Política de reembolso

Última actualización: Abril 16 del 2026

En Aklin Soap, nos esforzamos por ofrecer productos artesanales de alta calidad. Por la naturaleza de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

 

1. Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

• Jabones artesanales

• Exfoliantes

• Lip balms y lip scrubs

• Productos de cuidado corporal abiertos o usados

• Productos personalizados o hechos a pedido

 

2. Reembolsos

Solo se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• Producto llegó dañado o roto

• Error en el pedido (producto incorrecto enviado)

• Pedido perdido durante el envío (confirmado por la paquetería)

3. Condiciones para solicitar reembolso

 

Para ser elegible, debes:

• Reportar el problema dentro de 48 horas después de recibir el pedido

• Enviar evidencia clara (foto o video del producto y empaque)

• Proporcionar número de orden

4. Cambios o reemplazos

En algunos casos, en lugar de reembolso, podemos ofrecer:

• Reemplazo del producto

• Envío de producto correcto sin costo adicional

 

5. Procesamiento de reembolsos

Si el reembolso es aprobado:

• Se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado

 

6. Envíos

• Los costos de envío no son reembolsables

• Si se aprueba un reemplazo, Aklin Soap cubrirá el reenvío solo si el error fue nuestro

7. Contacto

Para reclamos o asistencia:

📧 Email: Aklinsoap@gmail.com

📱 Teléfono: 302-538-4753